top of page
מדד פריפריאליות
5
מדד חברתי-כלכלי
2
תושבים
15724
מחוז
חיפה
על
הרשות
- הובלת תהליכים רוחביים לשיפור השירות.
- מיפוי צורכי התושבים ותהליכי השירות הקיימים.
- בניית תוכנית עבודה ומדדי שירות.
- תכלול העבודה בין אגפי ומחלקות המועצה.
- קידום הנגשת מידע ושירותים לתושבים.
- פיתוח והטמעת ערוצי שירות מותאמים.
- איסוף משוב, ניתוח נתונים והפקת לקחים.
- רתימת מנהלים ועובדים לתפיסת שירות משותפת.
תחומי
אחריות
להקים מאפס את תפיסת השירות של אחת המועצות הצומחות בישראל.
הצוער/ת יוביל/תוביל תהליך רוחבי שישפיע על כל ממשקי העבודה ברשות, יעבוד ישירות עם הנהלת המועצה, ויניח את התשתית למערך שירות מתקדם, חדשני ומותאם לקהילה המקומית.
- גיבוש תפיסת שירות רשותית ותוכנית עבודה.
- מיפוי מסע התושב ושיפור תהליכי שירות מרכזיים.
- הקמת מדדי שירות ודשבורד ניהולי.
- שיפור מערך קבלת הקהל ופניות הציבור.
- פיתוח ערוצי שירות דיגיטליים וקהילתיים נגישים.
- הקמת מנגנון משוב ושביעות רצון תושבים.
- התאמת מערך השירות למצבי חירום.
האתגר
דוגמאות לפרויקטים שיוביל הצוער
פרטי קשר
ממונה
משה אדלר
050-2889093
מנכ"ל
איש / אשת קשר
משה אדלר
050-2889093
פרטי קשר מנהל/ת האזור
מיה בירמן
050-6905371
bottom of page