top of page
מדד פריפריאליות
9
מדד חברתי-כלכלי
5
תושבים
160788
מחוז
תל-אביב
על
הרשות
- זיהוי צווארי בקבוק וכפילויות בתהליכי העבודה הקיימים במרחב הציבורי.
- מיפוי וניתוח תהליכי שירות שהם מסע הלקוח של התושב אל מול אגפי התפעול השונים בעירייה.
- הובלה והנחיה של צוותי משימה לפתרון בעיות תפעוליות.
- פיתוח מנגנוני מדידה, מדדי איכות (SLA) ודשבורדים ניהוליים מבוססי נתונים לקבלת החלטות תפעוליות.
תחומי
אחריות
ניהול המרחב הציבורי סובל לעיתים קרובות מביזור סמכויות ומחוסר סנכרון בין יחידות שונות לדוגמה - טיפול במפגע מורכב כמו מפגעי תברואה ומזיקים דורש מעורבות בו-זמנית של המוקד, הפיקוח, מחלקת הדברה, הנדסה והלשכה המשפטית וכן של גורמים הפועלים שיתוף עם הקהילה מנהל הרובע ורכז קהילה.
האתגר הוא לעצב תהליכי עבודה קצרים וברורים ולבנות מנגנוני עבודה מוגדרים(Workflows) שמקצרים זמני תגובה מונעים נפילת משימות בין הכיסאות ומקדמים תוצאות מהירות לתושב במרחב הציבורי.
- עיצוב והנדסת תהליך לטיפול במפגעים ולתחזוקת המרחב הציבורי
גיבוש נוהל עבודה חוצה יחידות כולל שילוב עבודה קהילתית בטיפול במפגעים במרחב הציבורי והפרטי כדוגמת מטרד י מכרסמים. - שיפור תהליכי שירות לקריאות במרחב הציבורי - טיוב הממשק בין המוקד העירוני (106) לבין צוותי הביצוע בשטח, תוך קיצור זמני תגובה (SLA) מבוסס נתונים.
- הובלת פורום שירות חטיבת התפעול
עבודה על הממשקים בין היחידות הפועלות לתחזוקה וניהול המרחב הציבורי
האתגר
דוגמאות לפרויקטים שיוביל הצוער
פרטי קשר
ממונה
רני רזנהיים
050-3122077
מנכל העירייה
איש / אשת קשר
אביבה יוסף
054-2276757
פרטי קשר מנהל/ת האזור
מיה בירמן
050-6905371
bottom of page