top of page
מדד פריפריאליות
2
מדד חברתי-כלכלי
4
תושבים
12867
מחוז
דרום
על
הרשות
- מיפוי תהליכים וצרכים – בחינת תהליכי העבודה והשירות הקיימים, זיהוי פערים וגיבוש פתרונות דיגיטליים מתאימים.
- אפיון והטמעת מערכות – קידום מערכות וכלים טכנולוגיים משלב הגדרת הצרכים ועד להטמעה ולשימוש שוטף.
- שיפור מערך השירות הדיגיטלי – פיתוח והטמעה של מערכות CRM, מערכות לניהול פניות תושבים וכלי מעקב ובקרה.
- קידום אוטומציה ובינה מלאכותית – איתור תהליכים שניתן לייעל והטמעת כלים לצמצום עבודה ידנית ועומסים תפעוליים.
- פיתוח תשתית נתונים ניהולית – בניית לוחות מחוונים ומדדי ביצוע לצורך בקרה וקבלת החלטות.
- ניהול ממשקי העבודה – תכלול הקשר בין אגפי הרשות, ספקים, גורמי טכנולוגיה ושותפים חיצוניים.
- ליווי והדרכת העובדים – הטמעת שגרות עבודה, הכשרת המשתמשים ומעקב אחר השימוש במערכות החדשות.
- ניהול ובקרת הפרויקטים – מעקב אחר תוכניות העבודה, היעדים, לוחות הזמנים והחסמים וקידום הטיפול בהם.
תחומי
אחריות
המועצה המקומית ירוחם מבקשת לשפר את איכות השירות לתושב, להרחיב את זמינות השירותים הדיגיטליים ולייעל תהליכי עבודה בתוך הרשות. לשם כך נדרש לחבר בין צורכי התושבים, עבודת היחידות, מערכות המידע והנתונים הקיימים.
האתגר המרכזי הוא לעבור מיוזמות דיגיטליות נקודתיות לתהליך רשותי סדור, הכולל מיפוי ותעדוף של תהליכים, אוטומציה של עבודה ידנית, הטמעת טכנולוגיות חדשות ובניית תשתית לקבלת החלטות מבוססת נתונים. הצלחת המהלך תלויה גם ברתימת היחידות והעובדים ובהטמעת הכלים כחלק משגרת העבודה.
- שיפור השירות הדיגיטלי לתושב – הרחבת השירותים המקוונים ושדרוג מערכות ניהול פניות התושבים, לרבות תהליכי הטיפול, המעקב והבקרה.
- הקמת מערך נתונים ניהולי – פיתוח לוחות מחוונים ומדדי ביצוע שיספקו להנהלה ולאגפים תמונת מצב עדכנית לצורך קבלת החלטות.
- הטמעת בינה מלאכותית ואוטומציה – איתור תהליכי עבודה מתאימים והובלת פתרונות שיצמצמו עבודה ידנית וישפרו את היעילות.
- קידום תפיסת עיר חכמה – בחינה והטמעה של פתרונות דיגיטליים במרחב הציבורי ובשירותים שמעניקה הרשות.
האתגר
דוגמאות לפרויקטים שיוביל הצוער
פרטי קשר
ממונה
כפיר דניאל
052-2889140
מנכ"ל הרשות
איש / אשת קשר
אורטל מסילקר
050-2476388
פרטי קשר מנהל/ת האזור
עדי רמתי
055-2236030
bottom of page