top of page
מדד פריפריאליות
מדד חברתי-כלכלי
תושבים
מחוז
על
הרשות
- ניהול מסע התושב בשתי רשויות לפחות – מיפוי נקודות המגע של התושב עם הרשות, זיהוי חסמים ופערים וגיבוש תהליך שירות משופר משלב הפנייה ועד להשלמת הטיפול.
- שיפור השירותים הרשותיים בשתי רשויות לפחות – בחינת המענים הקיימים, אפיון שירותים דיגיטליים חדשים וליווי תהליכי הפיתוח וההטמעה מול יחידות הרשות והספקים.
- קידום ניהול הידע בשתי רשויות לפחות – מיפוי מקורות המידע, ארגון והנגשת הידע לעובדים, ופיתוח מנגנונים לעדכון ולשיתוף מידע בין היחידות.
- ביצוע מיפוי דיגיטלי בשתי רשויות לפחות – בחינת המערכות, השירותים ותהליכי העבודה הקיימים, זיהוי פערים וגיבוש המלצות ותוכנית עבודה לשיפור.
תחומי
אחריות
הרשות מתמודדת עם פערים דיגיטליים משמעותיים המשפיעים על תהליכי העבודה הפנימיים ועל היקף ואיכות השירותים הניתנים לתושבים. חלק מהתהליכים עדיין מתבצעים באופן ידני או באמצעות מערכות שאינן מסונכרנות, וקיים צורך בהרחבת סל השירותים המקוונים ובהנגשתם לציבור. האתגר הוא למפות את הצרכים והפערים, לקבוע סדרי עדיפויות, לפתח ולהטמיע כלים דיגיטליים מותאמים וללוות את העובדים והמנהלים בתהליך השינוי, במטרה לייעל את עבודת הרשות ולשפר את השירות לתושב.
- מיפוי ופיתוח השירותים הדיגיטליים ברשויות האשכול - בחינת רמת השירותים הדיגיטליים בכל רשות, זיהוי פערים וגיבוש תוכנית ליווי להטמעת מערכות ושירותים מקוונים.
- הטמעת עבודה מבוססת נתונים ובינה מלאכותית - ליווי האשכ ול והרשויות בהטמעת כלים לניתוח מידע ולקבלת החלטות, תוך שימוש במאגרי מידע קיימים ובכלי AI.
- קידום אוריינות דיגיטלית ברשויות - פיתוח והפעלת הכשרות וכלים לעובדים ולמנהלים, בשיתוף שותפים מקצועיים, במטרה לחזק את השימוש היעיל בכלים דיגיטליים.
האתגר
דוגמאות לפרויקטים שיוביל הצוער
פרטי קשר
ממונה
עידן דמרי
050-6264709
מנמ"ר
איש / אשת קשר
יובל רוזן
052-3929119
פרטי קשר מנהל/ת האזור
עדי רמתי
055-2236030
bottom of page