מדד חברתי-כלכלי
5
תושבים
34970
מחוז
דרום
בוגרים ובוגרות ברשות
5
מדד פריפריאליות
4
על
הרשות
1. אחריות על יישום והטמעה של אסטרטגיית השירות של העיר שדרות ביחידות העיריה השונות.
2. למידה, פיתוח, ליווי, הקמה והטמעה של מערכות שירות טכנולוגיות ודיגיטליות באגף שירות בפרט ובעיר שדרות בכלל.
3. הנעה והובלה של פרויקטים מערכתיים כלל רשותים לשיפור השירות.
תחומי
אחריות
העיר שדרות הינה עיר בעלת חיכוך גבוה עם אתגרים בטחונים עוד טרם מלחמת חרבות ברזל וכל שכן לאחריה. חלק מהמענה העירוני לחוסן התושבים הוא תפיסת שרות מרחיבה- מדיניות עירונית בה התושב מקבל מענה רחב ומקיף ככל הניתן מהעיריה (בנתונים כספיים תושב העיר שדרות הוא התושב שמקבל הכי הרבה בכלל השלטון המקומי). האתגר העירוני הוא לשמר מדיניות זו. היכולת לחדש ולעמוד בסטנדרט המצופה מהנהלת העיריה והתושבים. האתגר של אגף שירות הוא לממש את מדיניות העיר בכלל אגפי העיריה (משלב הנהחלת ערכי השירות העירונים דרך אפיון והטמעת מערכות שירות מתקדמות ועד ביצוע בקרות)
האתגר
התהליך הרשותי לפתרון האתגר הוא הקמת מחלקת שירות (בתוך אגף שירות) שתכליתה מימוש תפיסת שירות '360'- תפיסת שירות חדשנית שאומרת שהתושב מקבל שירות יזום, פרסונאלי ומותאם לצרכיו בכל אורחות החיים (לא בהכרח על השירותים המונציפאלים) בשונה מתפיסת השרות הרווחת בשלטון המקומי בה תושב מקבל שירות לאחר שפונה (באמצעות מוקד 106) לעיריה.
התהליך לפתרון
האתגר
פרטי קשר
פרטי קשר מנהל/ת האזור
ממונה
ירון זוהר
053-7506811
איש / אשת קשר
הילה ערבה
054-9130222
אימי שופן עין גדי
מנהל אגף שירות לתושב
050-799-0249