מדד פריפריאליות
4
מדד חברתי-כלכלי
3
תושבים
16,131
מחוז
צפון
על
הרשות
תכניות נוספות בשיתוף מנהל הפיתוח
פיתוח ארגוני, חדשנות ודיגיטציה
בוגרים ובוגרות ברשות
2
אשכול רשויות
בית הכרם
1. ניהול יחידת שירות לתושב
2. CRM ניהול מערכת
3. ניהול הקשר ופניות הציבור
4. מדידה, מעקב ובקרה על תהליכי השירות
תחומי
אחריות
מג'ד אל כרום סיימה בשנה שעברה את התכנית הממשלתית 922, בה הוחלט לקדם את השירות לתושב בציר הארגוני של הרשות. כיום הרשות נמצאת בהחלטת ממשלה 550 לרשויות הערביות.
אתגר הרשות הוא לפתח קשר מעמיק ורציף עם התושבים כדי לשפר את השרות הניתן להם על ידי מחלקות הרשות.
האתגר
הרשות נמצאת היום בהתנעת בניית מוקד רשותי לשירות לתושב במטרה להוביל תהליכים מכווני שירות לתושב. הרשות עובדת על שיפור המדיה הדיגיטלית ואתר האינטרנט . בנוסף, מובילה הרשות פרויקטים אסטרטגיים לקידום תהליכים לאיסוף מידע והנגשתו לתושבים
התהליך לפתרון
פרטי קשר
מערך הליווי והרשת
ממונה
רבאח מנאע, מזכיר המועצה
02270145
איש / אשת קשר
אריג' נסרה
0544740732
מעין בלוך, מנהלת אזור צפון